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中信银行北京信用卡中心员工报管理乱象存在风险隐患

时间:2016/10/17 10:09:49 点击:

  2003年是中国信用卡的元年,经过13年的发展,信用卡已经从快速发展的跑马圈地到现在的客户服务。信用卡的发展给我们带来了很多便利和福利。人们更多的越来越愿意甚至依赖使用信用卡。它的发展带动周边产业的重要发展,也让一部分涉足企业都走出来。信用卡最底层的客户经理却被人们经常瞧不起。他们每天早出晚归、周末加班没有休息,每天还担心风险问题会劝退。
    在信用卡快速发展的这十几年,信用卡中心也一直在不断发展提高,以客户为中心进行经营。然而实际上当你走进分中心的时候就会发现许多不协调的问题。
    据位于北京太阳宫附近某分心离职的客户经理透露:
    1.现在的管理岗位者一茬不如一茬,素质低下。管理者为了业绩,主动或者暗示让员工出去买件。甚至个别管理者做些比较影响企业形象的事。
    2.标杆畸形,8月份进件第一名的客户经理竟然是因为别人给的机场件,并不是自己真实做的。科室经理之间利用机场件相互窜件。
    3.空降北京的管理者把基础营销费用不合规使用。甚至为了自保、撇清自身、不为员工真实考虑。内部用人为亲。
    4.现任室经理、主管中有人曾经在15年下半年-16年初每人出10万进行合资炒股买中广核电力,在当时影响不小。
    5.为了自身利益,对员工进行劝退,使其自由主动离职,减免赔偿
    6.一年一度的中国网球公开赛原本是营销提升品牌的好场所,但是某科室部分客户经理行为确实有损企业形象。某销售室小组客户经理把单位发的网球票私自卖给客户,收取费用。某销售室小组客户经理在现场因与客户发生争执用凳子打客户,客户最终报警。某销售室小组客户经理现场买老人网球,不诚实守信,使老人损失250元,导致到主题馆来索取,甚至一度都不承认自己的错误行为。某销售室一位三个字的男性客户经理没有看到客户证件要求客户直接以微信形式发送。截止现在主管、室经理都没有得到相应的处罚,甚至重用。

责任编辑:娄迪 来源:澳门威力斯人网上娱乐观察网
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